Description

En ligne ! Une expression qui sonne banale, mais qui régit toutes nos activités à l’heure actuelle, d’où l’importance capitale du service client par mail. Apprends avec cette formation les points clés pour un service client au top des tops.

Prérequis

Maitrise du français, de l’outil MS Office et de l’internet.

Destinataire

Toute personne désirant approfondir son savoir-faire en service client par mail.

Tout professionnel voulant perfectionner les savoir-faire de ses téléconseillers, actuellement en exercice du métier.

Toute personne (freelance) voulant lancer son propre business dans le e-marketing.

Certification

Après achèvement du parcours Assistant Virtuel, tu peux avoir droit à une certification.

Diffusion de la formation

Ce cours est disponible en ligne avec des supports très variés, dont des textes, des vidéos illustratives ou encore des images. 

Durée

Pour apprendre le contenu dans son ensemble, ce cours te demandera 3 heures 30 minutes de ton temps.

Tu gèreras ton temps selon ta disponibilité et ton rythme d’apprentissage.

Auteur(s)

Ce cours est l’œuvre d’une équipe de formateurs experts en service à la clientèle par mail.