Au-delà des services essentiels comme la banque ou la poste, la vie quotidienne en Allemagne repose sur une organisation très structurée des transports, du logement et des démarches administratives.
Ce cours te permet de comprendre comment les Allemands se déplacent au quotidien, comment ils gèrent leur consommation d’énergie, et quelles démarches administratives rythment leur vie.
Tu découvriras le fonctionnement du réseau ferroviaire et des transports urbains, l’importance du Deutschland-Ticket, la place du vélo dans la mobilité allemande, ainsi que les principales applications utilisées.
Tu exploreras également le marché libéralisé de l’énergie, le rôle du Grundversorger, le système d’acomptes mensuels et la régularisation annuelle, ainsi que certaines habitudes culturelles liées à la consommation et au tri des déchets.
Enfin, tu comprendras l’organisation fédérale de l’administration allemande, le rôle central de l’Anmeldung, la distinction entre les documents d’identité, les numéros fiscaux et l’importance des assurances dans la vie quotidienne.
À l’issue de ce cours, tu seras capable de mieux situer les contraintes administratives et organisationnelles de tes interlocuteurs allemands, et d’interagir avec eux avec davantage de précision et de compréhension contextuelle.
Ce cours te permet de comprendre comment les Allemands se déplacent au quotidien, comment ils gèrent leur consommation d’énergie, et quelles démarches administratives rythment leur vie.
Tu découvriras le fonctionnement du réseau ferroviaire et des transports urbains, l’importance du Deutschland-Ticket, la place du vélo dans la mobilité allemande, ainsi que les principales applications utilisées.
Tu exploreras également le marché libéralisé de l’énergie, le rôle du Grundversorger, le système d’acomptes mensuels et la régularisation annuelle, ainsi que certaines habitudes culturelles liées à la consommation et au tri des déchets.
Enfin, tu comprendras l’organisation fédérale de l’administration allemande, le rôle central de l’Anmeldung, la distinction entre les documents d’identité, les numéros fiscaux et l’importance des assurances dans la vie quotidienne.
À l’issue de ce cours, tu seras capable de mieux situer les contraintes administratives et organisationnelles de tes interlocuteurs allemands, et d’interagir avec eux avec davantage de précision et de compréhension contextuelle.
Ce que tu apprendras: Comprendre l’organisation des transports ferroviaires et urbains en Allemagne;Identifier les habitudes de mobilité des Allemands et les principaux outils utilisés;Reconnaître le fonctionnement du marché de l’énergie et des services liés au logement;Comprendre le système de facturation énergétique et les comportements de consommation;Identifier les principales démarches administratives du quotidien;Distinguer les documents d’identité et les numéros fiscaux;Comprendre le rôle central de l’Anmeldung et des assurances dans la vie quotidienne
Prérequis du cours: Bonne maîtrise du français;Connaître la géographie et l’organisation territoriale du pays;Avoir une bonne connaissance de base de la culture allemande;Avoir terminé le cours « Identifier les services essentiels du quotidien en Allemagne »
Destinataires_du_cours:
- Tout agent d’Eufonie, nouvellement recruté, ou transféré sur une nouvelle activité, qui pourrait entrer en contact avec des interlocuteurs allemands.
Diffusion du cours: En ligne
Profil du formateur: Ce cours a été conçu en collaboration avec des formateurs spécialisés aux métiers des centres d’appels pour des clients germanophones.
Programme:
- Transport et mobilité en Allemagne
- Le réseau ferroviaire allemand au quotidien
- Les transports urbains
- Les autres formes de mobilités
- Les différentes applications liées à la mobilité
- Électricité et gaz
- La vie quotidienne avec l’énergie
- Les autres aspects du logement
- La structure administrative
- L’Anmeldung : démarche fondamentale
- Les documents d’identité
- L’identité fiscale allemande
- La question des assurances en Allemagne
Phrase d'accroche: Comprends comment les transports, l’énergie et l’administration structurent concrètement la vie quotidienne en Allemagne.
Version: 1
Course Duration in Hours: 90