Le Cabinet Changeur n’est pas une entreprise ordinaire. Avec une réputation bâtie sur 28 ans d’excellence, plus de 10 000 dossiers plaidés et une présence nationale, nous sommes observés à la loupe. Nos clients viennent chercher chez nous une rigueur absolue. Si notre façade commerciale est brillante (grâce à toi), notre arrière-boutique organisationnelle doit l’être tout autant.
Ce cours est celui qui fera de toi un professionnel autonome et fiable. Pourquoi est-il vital pour toi ? Parce que le Cabinet Changeur a des attentes intransigeantes. Il ne suffit pas de « closer » un rendez-vous pour réussir. Si le client ne reçoit pas son mail de confirmation, s’il ne comprend pas les facilités de paiement, ou pire, si une information confidentielle fuite, c’est toute la chaîne de confiance qui se brise. Une erreur déontologique peut avoir des conséquences juridiques graves.
Ici, nous allons structurer ton activité. Tu apprendras que ton travail ne s’arrête pas au raccroché. Tu découvriras le parcours client complet pour pouvoir dire : « Monsieur, après mon appel, voici exactement ce qui va se passer ». Tu maîtriseras la FAQ logistique pour ne jamais bégayer quand on te parlera d’argent ou d’annulation. Surtout, tu intègreras la culture du secret professionnel, car tu manipules des vies, pas des marchandises.
Enfin, nous verrons comment piloter ta propre réussite grâce aux indicateurs clés (Taux de conversion, No-show). Ce cours est la garantie que tu travailleras selon les standards élevés du cabinet. À la fin du module, un quiz vérifiera que tu es prêt à gérer un dossier de A à Z sans fausse note.
Ce cours est celui qui fera de toi un professionnel autonome et fiable. Pourquoi est-il vital pour toi ? Parce que le Cabinet Changeur a des attentes intransigeantes. Il ne suffit pas de « closer » un rendez-vous pour réussir. Si le client ne reçoit pas son mail de confirmation, s’il ne comprend pas les facilités de paiement, ou pire, si une information confidentielle fuite, c’est toute la chaîne de confiance qui se brise. Une erreur déontologique peut avoir des conséquences juridiques graves.
Ici, nous allons structurer ton activité. Tu apprendras que ton travail ne s’arrête pas au raccroché. Tu découvriras le parcours client complet pour pouvoir dire : « Monsieur, après mon appel, voici exactement ce qui va se passer ». Tu maîtriseras la FAQ logistique pour ne jamais bégayer quand on te parlera d’argent ou d’annulation. Surtout, tu intègreras la culture du secret professionnel, car tu manipules des vies, pas des marchandises.
Enfin, nous verrons comment piloter ta propre réussite grâce aux indicateurs clés (Taux de conversion, No-show). Ce cours est la garantie que tu travailleras selon les standards élevés du cabinet. À la fin du module, un quiz vérifiera que tu es prêt à gérer un dossier de A à Z sans fausse note.
Ce que tu apprendras: Expliquer avec clarté le parcours client en 6 étapes (de l’appel au jugement) pour rassurer sur le sérieux du suivi.;Répondre tac au tac aux questions logistiques bloquantes (paiement en 5x, délais, annulation) pour lever les derniers doutes.;Appliquer strictement les règles de déontologie et de confidentialité pour protéger les données sensibles des clients et la réputation du cabinet.;Utiliser les outils de suivi (mails de confirmation, KPIs) pour sécuriser tes rendez-vous et auto-évaluer ta performance hebdomadaire.
Prérequis du cours: Avoir une rigueur administrative naturelle.;Comprendre que tu évolues dans un environnement juridique où l’erreur n’est pas permise.
Destinataires_du_cours:
- Les agents d’Eufonie qui assureront les missions confiées par le Cabinet Changeur.
Diffusion du cours: En ligne
Phrase d'accroche: De la prise de rendez-vous à la déontologie stricte, deviens le garant de l’excellence opérationnelle et éthique du Cabinet Changeur.
Version: 1
Course Duration in Hours: 90