La gestion de la qualité est une pratique indispensable à l’évolution d’une entreprise, quelle qu’elle soit.
La Gestion de la Qualité Totale ou Total Quality Management (TQM), se définissant comme un est un processus continu d’amélioration des produits, services et processus organisationnels, est aujourd’hui l’une des techniques les plus utilisées dans cette démarche de gestion de la qualité.
Son application au sein d’une entreprise requiert la maîtrise de plusieurs outils et techniques, que nous te présenterons un à un dans le présent cours.
Ce cours qui est le deuxième de notre série de quatre cours sur le TQM, te fournira les connaissances nécessaires quant à ces techniques et outils importants à l’application du TQM. Suivre ce cours t’aidera ainsi à mieux comprendre le fonctionnement du TQM et te préparera déjà à son application au sein d’une organisation.
Ce cours en ligne est structuré de manière à t’offrir une flexibilité maximale. Tu peux apprendre à ton propre rythme et revenir sur les concepts autant de fois que nécessaire. À la fin du cours, tu auras l’opportunité de tester tes connaissances grâce à un quiz qui te permettra de consolider tes acquis.
La Gestion de la Qualité Totale ou Total Quality Management (TQM), se définissant comme un est un processus continu d’amélioration des produits, services et processus organisationnels, est aujourd’hui l’une des techniques les plus utilisées dans cette démarche de gestion de la qualité.
Son application au sein d’une entreprise requiert la maîtrise de plusieurs outils et techniques, que nous te présenterons un à un dans le présent cours.
Ce cours qui est le deuxième de notre série de quatre cours sur le TQM, te fournira les connaissances nécessaires quant à ces techniques et outils importants à l’application du TQM. Suivre ce cours t’aidera ainsi à mieux comprendre le fonctionnement du TQM et te préparera déjà à son application au sein d’une organisation.
Ce cours en ligne est structuré de manière à t’offrir une flexibilité maximale. Tu peux apprendre à ton propre rythme et revenir sur les concepts autant de fois que nécessaire. À la fin du cours, tu auras l’opportunité de tester tes connaissances grâce à un quiz qui te permettra de consolider tes acquis.
Ce que tu apprendras: Apprendre à utiliser les principaux outils et techniques de la TQM pour améliorer la qualité des produits et des services.;Développer des compétences pour identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité.;Promouvoir une culture de la qualité
Description du cours: Des illustrations et des vidéos explicatives;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Prérequis du cours: Bonne maîtrise de la langue française.;Connaissance de base en gestion.;Capacité à analyser des données et à interpréter les résultats.;Être ouvert aux nouvelles idées et prêt à remettre en question les méthodes existantes.
Destinataires_du_cours:
- Les managers et Responsables Qualité souhaitant développer une compréhension approfondie des principes et des outils de la TQM pour mettre en place et gérer efficacement des systèmes de qualité.
Diffusion du cours: En ligne
Profil du formateur: Ce cours a été conçu par une équipe d’experts en gestion de la qualité spécialisés dans les méthodes d’amélioration continue et les normes de qualité.
Programme:
- Les outils de gestion de la qualité
- Le Diagramme de Pareto
- Le Diagramme de cause à effet (Ishikawa)
- Histogrammes, checklists, et diagrammes de contrôle
- La Méthode des 5 Pourquoi
- Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)
- Brainstorming et Mind mapping
- Contrôle statistique des processus (SPC)
- Analyse de la variance (ANOVA)
- Six Sigma et ses applications
Phrase d'accroche: Apprends à maîtriser les outils incontournables de la gestion de la qualité pour optimiser tes processus.
Version: 1
Skill Level: Beginner