La gestion de la qualité a évolué au fil des siècles, des simples contrôles de produits artisanaux aux systèmes complets et intégrés comme la Gestion de la Qualité Totale ou Total Quality Management (TQM).
Dans les temps anciens, les artisans étaient responsables de la qualité de leurs propres produits. Avec l’avènement de la révolution industrielle, les processus de production se sont complexifiés et les contrôles de qualité se sont institutionnalisés. Au XXe siècle, des figures comme W. Edwards Deming et Joseph Juran ont introduit des concepts révolutionnaires qui ont conduit à l’essor du TQM, une approche systématique visant à améliorer continuellement la qualité dans tous les aspects de l’organisation.
Un exemple notable de l’efficacité du TQM est l’entreprise Xerox. Face à une concurrence féroce et une détérioration de sa position sur le marché dans les années 1980, Xerox a adopté les principes du TQM pour transformer ses opérations. En mettant l’accent sur l’amélioration continue, la satisfaction du client et l’implication de tous les employés, Xerox a réussi à réduire ses coûts, améliorer ses processus et regagner une position de leader dans l’industrie des copieurs et imprimantes. Le succès de Xerox est un témoignage puissant de l’impact positif que le TQM peut avoir sur une organisation.
Suivre ce cours est extrêmement important pour quiconque souhaite comprendre et appliquer les principes fondamentaux du TQM. Que tu sois un professionnel de la qualité, un manager ou simplement quelqu’un cherchant à améliorer les processus dans ton organisation, ce cours te fournira une base solide. Nous comprenons que le sujet peut sembler intimidant, mais rassure-toi, ce cours est conçu pour être accessible, même si tu débutes dans la gestion de la qualité.
Ce cours en ligne est structuré de manière à t’offrir une flexibilité maximale. Tu peux apprendre à ton propre rythme et revenir sur les concepts autant de fois que nécessaire. À la fin du cours, tu auras l’opportunité de tester tes connaissances grâce à un quiz qui te permettra de consolider tes acquis.
Il est important de noter que ce cours est le premier d’une série de quatre. Le deuxième cours se concentrera sur l’identification et la compréhension des méthodes et outils du TQM.
En complétant ces quatre cours sur le TQM que nous proposons, tu seras bien équipé pour mettre en œuvre des stratégies de gestion de la qualité efficaces et durables.
Dans les temps anciens, les artisans étaient responsables de la qualité de leurs propres produits. Avec l’avènement de la révolution industrielle, les processus de production se sont complexifiés et les contrôles de qualité se sont institutionnalisés. Au XXe siècle, des figures comme W. Edwards Deming et Joseph Juran ont introduit des concepts révolutionnaires qui ont conduit à l’essor du TQM, une approche systématique visant à améliorer continuellement la qualité dans tous les aspects de l’organisation.
Un exemple notable de l’efficacité du TQM est l’entreprise Xerox. Face à une concurrence féroce et une détérioration de sa position sur le marché dans les années 1980, Xerox a adopté les principes du TQM pour transformer ses opérations. En mettant l’accent sur l’amélioration continue, la satisfaction du client et l’implication de tous les employés, Xerox a réussi à réduire ses coûts, améliorer ses processus et regagner une position de leader dans l’industrie des copieurs et imprimantes. Le succès de Xerox est un témoignage puissant de l’impact positif que le TQM peut avoir sur une organisation.
Suivre ce cours est extrêmement important pour quiconque souhaite comprendre et appliquer les principes fondamentaux du TQM. Que tu sois un professionnel de la qualité, un manager ou simplement quelqu’un cherchant à améliorer les processus dans ton organisation, ce cours te fournira une base solide. Nous comprenons que le sujet peut sembler intimidant, mais rassure-toi, ce cours est conçu pour être accessible, même si tu débutes dans la gestion de la qualité.
Ce cours en ligne est structuré de manière à t’offrir une flexibilité maximale. Tu peux apprendre à ton propre rythme et revenir sur les concepts autant de fois que nécessaire. À la fin du cours, tu auras l’opportunité de tester tes connaissances grâce à un quiz qui te permettra de consolider tes acquis.
Il est important de noter que ce cours est le premier d’une série de quatre. Le deuxième cours se concentrera sur l’identification et la compréhension des méthodes et outils du TQM.
En complétant ces quatre cours sur le TQM que nous proposons, tu seras bien équipé pour mettre en œuvre des stratégies de gestion de la qualité efficaces et durables.
Ce que tu apprendras: Comprendre les principes du Total Quality Management (TQM);Découvrir les bases sur lesquelles le TQM s’appuie;Identifier l’importance du TQM dans l’optimisation de la qualité
Description du cours: Des illustrations et des vidéos explicatives;Documentation et liens utiles;FORUM pour les partages
Prérequis du cours: Bonne maîtrise de la langue française;Connaissance de base en gestion
Destinataires_du_cours:
- Les managers et Responsables Qualité souhaitant développer une compréhension approfondie des principes et outils du TQM pour mettre en place et gérer efficacement des systèmes de qualité.
Diffusion du cours: En ligne
Profil du formateur: Ce cours a été conçu par une équipe d’experts en gestion de la qualité spécialisés dans les méthodes d’amélioration continue et les normes de qualité.
Programme:
- Introduction au Total Quality Management (TQM)
- Principes fondamentaux du TQM
- Importance du TQM dans l’optimisation de la qualité
- Exemples d’entreprises ayant implémenté avec succès le TQM
- Focus sur le client
- Amélioration continue (Kaizen)
- Approche systémique et gestion des processus
Phrase d'accroche: Découvre les principes clés du TQM pour transformer la qualité dans ton organisation dès aujourd’hui
Version: 1
Skill Level: Beginner