La gestion de la qualité a évolué au fil des siècles, de simples contrôles de produits artisanaux à des systèmes complets et intégrés comme la Gestion de la Qualité Totale ou Total Quality Management (TQM). Dans les temps anciens, les artisans étaient responsables de la qualité de leurs propres produits. Avec l’avènement de la révolution industrielle, les processus de production se sont complexifiés et les contrôles de qualité se sont institutionnalisés. Au XXe siècle, des figures comme W. Edwards Deming et Joseph Juran ont introduit des concepts révolutionnaires qui ont conduit à l’essor de la TQM, une approche systématique visant à améliorer continuellement la qualité dans tous les aspects de l’organisation.
Un exemple notable de l’efficacité de la TQM est l’entreprise Xerox. Face à une concurrence féroce et une détérioration de sa position sur le marché dans les années 1980, Xerox a adopté les principes de la TQM pour transformer ses opérations. En mettant l’accent sur l’amélioration continue, la satisfaction du client et l’implication de tous les employés, Xerox a réussi à réduire ses coûts, améliorer ses processus et regagner une position de leader dans l’industrie des copieurs et imprimantes. Le succès de Xerox est un témoignage puissant de l’impact positif que la TQM peut avoir sur une organisation.
Suivre ce cours est extrêmement important pour quiconque souhaite comprendre et appliquer les principes fondamentaux de la TQM. Que tu sois un professionnel de la qualité, un manager ou simplement quelqu’un cherchant à améliorer les processus dans ton organisation, ce cours te fournira une base solide. Nous comprenons que le sujet peut sembler intimidant, mais rassure-toi, ce cours est conçu pour être accessible, même si tu débutes dans la gestion de la qualité.
Ce cours en ligne est structuré de manière à t’offrir une flexibilité maximale. Tu peux apprendre à ton propre rythme et revenir sur les concepts autant de fois que nécessaire. À la fin du cours, tu auras l’opportunité de tester tes connaissances grâce à un quiz qui te permettra de consolider tes acquis.
Il est important de noter que ce cours est le premier d’une série de deux. Le deuxième cours se concentrera sur l’intégration du TQM dans une organisation. En complétant les deux cours, tu seras bien équipé pour mettre en œuvre des stratégies de gestion de la qualité efficaces et durables.
Un exemple notable de l’efficacité de la TQM est l’entreprise Xerox. Face à une concurrence féroce et une détérioration de sa position sur le marché dans les années 1980, Xerox a adopté les principes de la TQM pour transformer ses opérations. En mettant l’accent sur l’amélioration continue, la satisfaction du client et l’implication de tous les employés, Xerox a réussi à réduire ses coûts, améliorer ses processus et regagner une position de leader dans l’industrie des copieurs et imprimantes. Le succès de Xerox est un témoignage puissant de l’impact positif que la TQM peut avoir sur une organisation.
Suivre ce cours est extrêmement important pour quiconque souhaite comprendre et appliquer les principes fondamentaux de la TQM. Que tu sois un professionnel de la qualité, un manager ou simplement quelqu’un cherchant à améliorer les processus dans ton organisation, ce cours te fournira une base solide. Nous comprenons que le sujet peut sembler intimidant, mais rassure-toi, ce cours est conçu pour être accessible, même si tu débutes dans la gestion de la qualité.
Ce cours en ligne est structuré de manière à t’offrir une flexibilité maximale. Tu peux apprendre à ton propre rythme et revenir sur les concepts autant de fois que nécessaire. À la fin du cours, tu auras l’opportunité de tester tes connaissances grâce à un quiz qui te permettra de consolider tes acquis.
Il est important de noter que ce cours est le premier d’une série de deux. Le deuxième cours se concentrera sur l’intégration du TQM dans une organisation. En complétant les deux cours, tu seras bien équipé pour mettre en œuvre des stratégies de gestion de la qualité efficaces et durables.
Ce que tu apprendras: Comprendre les principes du Total Quality Management (TQM);Apprendre à utiliser les principaux outils et techniques de la TQM pour améliorer la qualité des produits et des services.;Développer des compétences pour identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité.;Promouvoir une culture de la qualité
Prérequis du cours: Connaissance de base en gestion.;Capacité à analyser des données et à interpréter les résultats.;Être ouvert aux nouvelles idées et prêt à remettre en question les méthodes existantes.
Destinataires_du_cours:
- Les managers et Responsables Qualité souhaitant développer une compréhension approfondie des principes et outils de la TQM pour mettre en place et gérer efficacement des systèmes de qualité.
- Les ingénieurs et techniciens désirant apprendre à appliquer les outils et techniques de la TQM pour résoudre des problèmes techniques et améliorer les processus de production.
- Les consultants en qualité voulant acquérir des connaissances et des compétences supplémentaires pour conseiller et accompagner leurs clients dans la mise en œuvre de la TQM.
- Les étudiants souhaitant obtenir une base solide sur les principes et les outils de la TQM pour enrichir leurs connaissances académiques et préparer leur carrière dans la gestion de la qualité.
- Les entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises voulant comprendre comment intégrer les pratiques de la TQM dans leur entreprise pour améliorer la qualité de leurs produits/services et satisfaire leurs clients.
Diffusion du cours: En ligne
Profil du formateur: Ce cours a été conçu par une équipe d’experts en gestion de la qualité spécialisés dans les méthodes d’amélioration continue et les normes de qualité.
Phrase d'accroche: Découvre les principes et outils clés du TQM pour transformer la qualité dans ton organisation dès aujourd’hui.
Version: 1
Course Duration in Hours: 120
Skill Level: Beginner