Dans un contexte professionnel, savoir transmettre une information complexe de façon claire et concise est primordial pour une communication fluide. Un message trop long, mal hiérarchisé ou rédigé dans un ton inadapté peut en diminuer l’impact, ralentir une décision ou créer une distance inutile avec l’interlocuteur.
Le présent cours a été conçu pour t’aider dans le renforcement de tes compétences rédactionnelles en te fournissant les notions essentielles liées à la synthèse d’informations complexes. Ce cours te guide également dans la présentation de ces informations, et l’adaptation du ton utilisé selon le destinataire.
Aussi, la question de la rédaction dans le cadre d’une discussion professionnelle par chat sera également abordée, le chat faisant intégralement partie des pratiques de communication professionnelle de nos jours.
Une fois le contenu de ce cours maitrisé, tu sauras plus naturellement comment organiser et mettre en avant les informations essentielles dans tes emails, tout en t’adressant à tes destinataires avec un ton adapté. En parallèle, tu sauras également comment appliquer les principes de communication écrite par chat dans le contexte professionnel.
Les connaissances acquises ici te permettront d’assurer une communication claire et fluide avec tes interlocuteurs, et t’aideront à transmettre avec aisance et de manière professionnelle toute information essentielle.
Le présent cours a été conçu pour t’aider dans le renforcement de tes compétences rédactionnelles en te fournissant les notions essentielles liées à la synthèse d’informations complexes. Ce cours te guide également dans la présentation de ces informations, et l’adaptation du ton utilisé selon le destinataire.
Aussi, la question de la rédaction dans le cadre d’une discussion professionnelle par chat sera également abordée, le chat faisant intégralement partie des pratiques de communication professionnelle de nos jours.
Une fois le contenu de ce cours maitrisé, tu sauras plus naturellement comment organiser et mettre en avant les informations essentielles dans tes emails, tout en t’adressant à tes destinataires avec un ton adapté. En parallèle, tu sauras également comment appliquer les principes de communication écrite par chat dans le contexte professionnel.
Les connaissances acquises ici te permettront d’assurer une communication claire et fluide avec tes interlocuteurs, et t’aideront à transmettre avec aisance et de manière professionnelle toute information essentielle.
Ce que tu apprendras: Identifier les formules professionnelles adaptées aux emails et les utiliser de façon naturelle.;Comprendre l’utilité de la synthèse d’informations dans les emails et appliquer les bonnes techniques pour effectuer correctement la synthèse.;Comprendre le rôle du ton dans les emails et choisir le ton adapté en fonction du destinataire.;Comprendre les différences dans la rédaction d’email professionnel et de message de chat professionnel.;Identifier les principales pratiques qui peuvent nuire à l’image donnée à travers les messages de chat professionnel.
Prérequis du cours: Bonne maîtrise du français (minimum niveau B2 avancé);Bonne maîtrise de la compréhension et de l’expression écrite
Destinataires_du_cours:
- Tout professionnel usant du français dans leurs échanges professionnels au quotidien.
- Tout travailleur souhaitant renforcer ses compétences en communication écrite professionnelle en français.
- Toute personne cherchant à comprendre les règles qui régissent la rédaction d’emails professionnels en français.
Diffusion du cours: En ligne
Profil du formateur: Ce cours a été conçu en collaboration avec des formateurs spécialisés aux métiers des centres d’appels pour des clients francophones.
Programme:
- Maîtriser la synthèse d’informations complexes pour les emails
- L’intérêt d’adapter le ton selon le destinataire
- Le cas de la discussion par chat
Phrase d'accroche: Renforce ta communication professionnelle écrite, produis des messages clairs et adaptés à chaque destinataire.
Version: 1
Course Duration in Hours: 105