Description

Ce deuxième cours insiste sur les points directeurs de la télévente en appels sortants, en émission d’appels, ou en « outbound ».

À la fin de ce cours, tu seras apte à créer une fiche contact, la préparer et te documenter efficacement

Prérequis

Maitrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit

Maitrise des outils bureautiques sous Microsoft Office

Assimilation du cours La télévente

Destinataire

Toute personne désireuse d’apprendre le métier de télévendeur ou de se perfectionner à travers des cours modulaires adaptés à ses besoins.

Certification

À la fin de ce parcours sur la télévente, tu obtiendras une certification validant tes acquis, à accrocher à ton CV.

Diffusion de la formation

Ce cours est disponible en ligne avec des supports riches en textes, en images et en vidéos. Tout pour motiver ton apprentissage.

Durée

Tu es libre de répartir le contenu de ce cours selon ta disponibilité. En principe, l’ensemble ne devrait te prendre que 45 minutes. N’hésite pas à revisionner les points qui te sembleront flous.

Auteur(s)

Une équipe de formateurs experts en Marketing se trouve à l’origine de cette formation.