L’un des marqueurs de compétences que l’on perçoit immédiatement dans le cadre professionnel est la qualité de la rédaction. La manière dont une personne rédige ses emails et ses messages influencent en effet directement la perception de son professionnalisme et renforcent sa crédibilité auprès de ses interlocuteurs.
Des emails mal structurés, des formules maladroites ou un ton inadapté, même s’ils peuvent sembler mineurs dans certains contextes, peuvent être perçus comme un manque de rigueur ou de savoir-faire lors d’un échange professionnel.
Il en va de même pour les échanges par chat, où les exigences de rapidité ne doivent pas compromettre la qualité de la langue.
Ce cours a été conçu pour renforcer tes compétences pratiques en rédaction professionnelle. Tu y trouveras les notions essentielles liées à la structuration d’un email, aux formules de politesse adéquates, à la synthèse d’informations complexes ainsi qu’à l’adaptation du ton selon le destinataire ainsi qu’aux spécificités de la rédaction par chat.
L’objectif ici est de te permettre de rédiger des emails et des messages de chat structurés, clairs et percutants, et d’améliorer la qualité de ta communication écrite.
À l’issue de ce cours, tu disposeras d’une compétence améliorée en rédaction professionnelle et seras capable de t’exprimer avec aisance et précision à l’écrit. Ces compétences te permettront d’adopter une communication plus claire, plus fluide et plus professionnelle dans l’ensemble de tes échanges par email et par chat.
Des emails mal structurés, des formules maladroites ou un ton inadapté, même s’ils peuvent sembler mineurs dans certains contextes, peuvent être perçus comme un manque de rigueur ou de savoir-faire lors d’un échange professionnel.
Il en va de même pour les échanges par chat, où les exigences de rapidité ne doivent pas compromettre la qualité de la langue.
Ce cours a été conçu pour renforcer tes compétences pratiques en rédaction professionnelle. Tu y trouveras les notions essentielles liées à la structuration d’un email, aux formules de politesse adéquates, à la synthèse d’informations complexes ainsi qu’à l’adaptation du ton selon le destinataire ainsi qu’aux spécificités de la rédaction par chat.
L’objectif ici est de te permettre de rédiger des emails et des messages de chat structurés, clairs et percutants, et d’améliorer la qualité de ta communication écrite.
À l’issue de ce cours, tu disposeras d’une compétence améliorée en rédaction professionnelle et seras capable de t’exprimer avec aisance et précision à l’écrit. Ces compétences te permettront d’adopter une communication plus claire, plus fluide et plus professionnelle dans l’ensemble de tes échanges par email et par chat.
Ce que tu apprendras: Structurer un email professionnel afin qu’il soit clair et impactant.;Comprendre le rôle du ton dans les emails et choisir le ton adapté en fonction du destinataire.;Identifier les formules professionnelles adaptées aux emails et les utiliser de façon naturelle.;Comprendre l’utilité de la synthèse d’informations dans les emails et appliquer les bonnes techniques pour effectuer correctement la synthèse.;Comprendre les différences dans la rédaction d’email professionnel et de message de chat professionnel.;Identifier les principales pratiques qui peuvent nuire à l’image donnée à travers les messages de chat professionnel.
Prérequis du cours: Bonne maîtrise du français (minimum niveau B2 avancé);Bonne maîtrise de la compréhension et de l’expression écrite
Destinataires_du_cours:
- Tout professionnel usant du français dans leurs échanges professionnels au quotidien.
- Tout travailleur souhaitant renforcer ses compétences en communication écrite professionnelle en français.
- Toute personne cherchant à comprendre les règles qui régissent la rédaction d’emails professionnels en français.
Diffusion du cours: En ligne
Profil du formateur: Ce cours a été conçu en collaboration avec des formateurs spécialisés aux métiers des centres d’appels pour des clients francophones.
Programme:
- Différencier un email professionnel d’un email formel
- Savoir structurer un email clair et impactant
- Utiliser les formules professionnelles naturellement
- Maîtriser la synthèse d’informations complexes pour les emails
- L’intérêt d’adapter le ton selon le destinataire
- Le cas de la discussion par chat
- Conclusion
Phrase d'accroche: Améliore ta communication professionnelle en français pour gagner en impact !
Version: 1
Course Duration in Hours: 225