Lengow est aujourd’hui l’une des plateformes de gestion de flux e-commerce les plus utilisées en Europe. Avec plus de 1 600 canaux connectés, 10 millions de commandes traitées et 1 milliard de produits trackés, elle s’est imposée comme un acteur incontournable pour les marchands qui veulent diffuser leurs catalogues à grande échelle. En tant qu’agent Eufonie, tu es le premier point de contact de ces marchands. Ta capacité à comprendre et à diagnostiquer leur configuration dans Lengow est directement liée à la qualité du service que tu leur apportes.

Ce cours te plonge au cœur du fonctionnement de Lengow : le catalogue et les flux. Tu y apprendras d’abord comment un catalogue est structuré dans Lengow, ce n’est pas un simple fichier plat, mais un système en couches qui distingue les données brutes du marchand, les données complémentaires ajoutées via des sources additionnelles, et les données transformées via des optimisations. Cette distinction est fondamentale : elle détermine d’où vient chaque information qui arrive sur une marketplace.

Tu verras ensuite comment Lengow te permet de transformer ces données avant de les envoyer. Des règles simples comme une valeur fixe ou un calcul mathématique, jusqu’aux règles conditionnelles et aux listes de conversion, tu découvriras les outils qui te permettront de comprendre pourquoi un produit est envoyé avec telle valeur plutôt qu’une autre, et donc de diagnostiquer efficacement les erreurs que tes clients te soumettront.

La notion de segment sera également abordée : un mécanisme de filtrage qui permet à un marchand de ne diffuser qu’une partie de son catalogue sur un canal donné. Simple en apparence, mais critique à comprendre pour ne pas confondre un problème de configuration avec un problème de données.

Enfin, tu apprendras à configurer un canal de bout en bout : du choix de la marketplace jusqu’à la lecture des informations dans Rocket, en passant par le mapping des catégories, des attributs et la gestion des exclusions. Ce sont ces étapes que tu revivras à chaque fois qu’un client te signalera un produit manquant, un prix incorrect ou une erreur sur son flux.

Ce cours est important non pas parce qu’il te demande de configurer des canaux à la place du client, ce n’est pas ton rôle, mais parce qu’il te donne le vocabulaire, la logique et les repères visuels pour comprendre ce que tu regardes quand tu ouvres un compte dans Rocket. À la fin de ce cours, un quiz te permettra de valider tes acquis.