Ce cours t’invite à aller plus loin en travaillant sur tes mécanismes internes et ton rôle actif dans la construction d’une culture d’égalité. Tu apprendras à reconnaître les biais inconscients qui peuvent influencer tes jugements, tes décisions et ta manière d’interagir avec les collègues ou les clients, en particulier dans des situations de stress ou de forte charge.
Le parcours te propose des outils concrets pour développer l’autocorrection : pause réflexive, questionnement interne et vérification des faits. Tu découvriras comment adopter une posture objective basée sur la neutralité verbale, émotionnelle et décisionnelle, afin de garantir des comportements justes et professionnels.
Au-delà de l’individu, ce cours met l’accent sur la dimension collective. Tu verras comment de petits gestes quotidiens peuvent renforcer la cohésion, valoriser les contributions de chacun et encourager un climat de respect et d’entraide. La finalité est claire : te permettre de devenir un acteur engagé de l’équité, capable d’influencer positivement ton environnement de travail et de contribuer durablement à une culture d’égalité partagée.
Le parcours te propose des outils concrets pour développer l’autocorrection : pause réflexive, questionnement interne et vérification des faits. Tu découvriras comment adopter une posture objective basée sur la neutralité verbale, émotionnelle et décisionnelle, afin de garantir des comportements justes et professionnels.
Au-delà de l’individu, ce cours met l’accent sur la dimension collective. Tu verras comment de petits gestes quotidiens peuvent renforcer la cohésion, valoriser les contributions de chacun et encourager un climat de respect et d’entraide. La finalité est claire : te permettre de devenir un acteur engagé de l’équité, capable d’influencer positivement ton environnement de travail et de contribuer durablement à une culture d’égalité partagée.
Ce que tu apprendras: Identifier les biais qui influencent tes décisions et comportements;Développer des réflexes d’autocorrection dans les interactions;Adopter une posture neutre et objective au travail;Renforcer la cohésion et la solidarité au sein de l’équipe;Agir durablement pour promouvoir l’équité au quotidien
Prérequis du cours: Avoir suivi le cours « Comprendre l’égalité et adopter des comportements inclusifs » ou maîtriser les bases de l’égalité des chances.
Destinataires_du_cours:
- Agents de centre d’appel souhaitant améliorer leur objectivité, leur relation aux autres et leur contribution à un climat de travail équitable.
Diffusion du cours: En ligne
Phrase d'accroche: Prends conscience de tes biais, corrige-les et deviens un acteur actif d’une culture d’égalité durable.
Version: 1
Course Duration in Hours: 100